Vrácení zboží

Jak postupovat při vrácení zboží krok za krokem?

1. Přejděte do sekce Moje objednávka a otevřete příslušnou objednávku.
2. V detailu objednávky zvolte možnost Vytvořit žádost o vrácení – Vrátit produkty.
3. Po schválení žádosti zboží pečlivě zabalte, přiložte vyplněný formulář pro vrácení zboží a vše odešlete na adresu uvedenou v tomto formuláři.
4. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení zásilky, a to převodem na bankovní účet, který uvedete ve formuláři pro odstoupení od zmluvy. přiloženém ke zboží.

Při odstoupení od smlouvy Vás prosíme o vypsání formuláře, nezapomeňte uvést správně číslo účtu a zašlete spolu se zbožím na adresu, která je ve formuláři (vyhnete se tak zbytečnému prodloužení vyřízení odstoupení).

Jakmile zboží na odstoupení přijmeme na skladě, zasíláme mail o přijetí zásilky a jejím zpracování, následnému vrácení peněz do 14 dnů. V případě jakýchkoli komplikací Vás budeme kontaktovat mailem.

Na odstoupení od smlouvy máte nárok do 14 dnů od převzetí, v případě, že tato lhůta nebude dodržena, zboží Vám bude vráceno zpět. Poštovní náklady při zasílání zásilky k nám neuhrazujeme.

Odstoupení od smlouvy je možné pouze v případě, že zboží nebylo používáno, není poškozeno, oprato nebo znečištěno (fleky, makeup, chlupy od zvířat, odtržený/roztržený štítek nebo etiketa,..).

 

Formulář pro odstoupení od smlouvy