Vrátenie tovaru

Ako postupovať pri vrátení tovaru krok za krokom?

1) Prejdite do sekcie Moje objednávka a otvorte príslušnú objednávku.

2) V detaile objednávky zvoľte možnosť Vytvoriť žiadosť o vrátenie – Vrátiť produkty.

3) Po schválení žiadosti tovar starostlivo zabaľte a odošlite na uvedenú adresu.

4) Peniaze vám vrátime do 14 dní od prijatia zásielky, a to prevodom na bankový účet, ktorý uvediete vo formulári na odstúpenie od zmluvy priloženom k tovaru.

Pri odstúpení od zmluvy vás prosíme o vyplnenie formulára. Nezabudnite správne uviesť číslo bankového účtu a formulár odošlite spolu s tovarom na adresu uvedenú vo formulári. Vyhnete sa tak zbytočnému predĺženiu vybavenia odstúpenia od zmluvy.

Po prijatí vráteného tovaru na našom sklade vám zašleme e-mail s potvrdením o prijatí zásielky a informáciou o jej spracovaní. Peniaze vám následne vrátime do 14 dní. V prípade akýchkoľvek komplikácií vás budeme kontaktovať e-mailom.

Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak táto lehota nebude dodržaná, tovar vám bude odoslaný späť. Poštovné náklady spojené s odoslaním zásielky k nám nepreplácame.

Odstúpenie od zmluvy je možné iba v prípade, že tovar nebol používaný, nie je poškodený, opraný ani znečistený. Za znečistenie alebo poškodenie sa považujú napríklad škvrny, mejkap, zvieracie chlpy, odtrhnutý alebo roztrhnutý štítok či etiketa.

Formulár pre odstoupení od smlouvy